Zwrot i wymiana

Sklep O-shop.com jest autoryzowanym dealerem marki OAKLEY, w naszej ofercie posiadamy wyłącznie oryginalne produkty OAKLEY. Wszystkie produkty OAKLEY objęte są dwuletnią gwarancją Producenta.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT)

Każdy Klient uprawniony jest do rezygnacji z zamówienia w jego trakcie bez podawania przyczyny. Każdemu Klientowi przysługuje prawo do zwrotu opraw optycznych (zakupionych bez szkieł korekcyjnych) lub okularów przeciwsłonecznych w terminie 30 dni od momentu otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny, poprzez złożenie w tym terminie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez podawania przyczyny. Celem ułatwienia wzajemnego rozliczenia stron zaleca się, aby klient odstępujący od umowy podpisał i odesłał fakturę korygującą w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy.

Szczegóły dotyczące odstąpienia od umowy i wymiany znajdują się w Regulaminie.

Jak zwrócić towar przy użyciu formularza zwrotu?

Aby odstąpić od umowy Klient, zobowiązany jest złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. W tym celu, może wydrukować i wypełnić formularz zwrotu, który znajduje się TUTAJ.
Zapakuj produkty wraz z dokładnie wypełnionym formularzem i dowodem zakupu.
Wyślij zwracane produkty na adres:

Glaser Group Sp. z o.o.

ul. Żurawia 2/44

00-503 Warszawa

(POLSKA)
Z dopiskiem "Zwrot"

Jak zwrócić towar przy użyciu modułu zwrotu dostępnego na koncie klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej?

Zaloguj się na swoje konto, a następnie w panelu zwrotów wybierz towar, który chciałbyś zwrócić.
W kolejnych krokach wybierz zwrot klikając na opcję „Skorzystam z przesyłek sklepu” oraz wybierając formę w jakiej chcesz otrzymać zwracane pieniądze.
Wygeneruj dokumenty zwrotu wraz z etykietami adresowymi, następnie wydrukuj je i koniecznie podpisz dokument zwrotu.
Włóż oryginalnie zapakowany towar wraz z dokumentem zwrotu do kartonu przeznaczonego do wysyłki i dobrze go zaklej. Możesz wykorzystać karton, w którym otrzymałeś zamówione towary. Udaj się do dowolnej placówki Poczty Polskiej gdzie przekażesz pracownikowi poczty paczkę wraz ze stroną z etykietami. Pamiętaj, że gabaryty paczki nie mogą przekroczyć wymiarów 60 cm x 50 cm x 35 cm oraz wagi 30 kg. Jednocześnie zwracamy uwagę na to, aby towary nie nosiły widocznych śladów użytkowania i posiadały komplet metek.
Zwrotu pieniędzy, w formie wybranej w kreatorze zwrotu, dokonamy w ciągu 14 dni po otrzymaniu przesyłki zwrotnej. Z reguły trwa to jednak krócej.

Więcej informacji oraz szczegółów na temat zwrotów Pocztą Polską znajdziesz na naszej stronie internetowej TUTAJ

Bardzo ważne!

Nie zapomnij dołączyć dowodu zakupu w postaci faktury VAT lub paragonu albo ich kserokopii.
Pamiętaj, że zwracany towar nie może być używany.
Zwrotu wpłaty dokonamy w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy. Forma zwrotu będzie taka sama jak forma dokonanej płatności. W przypadku jeśli zamówienie zostało zrealizowane za pobraniem, środki zwrócimy na konto którego numer został podany w formularzu.
Koszty odesłania produktu do sklepu pokrywa Sklep. Usługa zwrotu produktu (za pośrednictwem usługi paczkomatów inpost, na terenie Polski jest bezpłatna. W przypadku klientów zagranicznych.

WYMIANA

Każde oprawy optyczne (zakupione bez szkieł korekcyjnych) lub okulary przeciwsłoneczne oferowane w sklepie internetowym można wymienić w terminie 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. Klient wymieniający towar zobowiązany do podpisania i odesłania faktury korygującej.

Szczegóły dotyczące zwrotu i wymiany znajdują się w Regulaminie.

Jak wymienić produkt?

Wydrukuj i wypełnij formularz wymiany TUTAJ.
Zapakuj produkty wraz z dokładnie wypełnionym formularzem i dowodem zakupu.
Wyślij zwracane produkty na adres:

Glaser Group Sp. z o.o.

ul. Żurawia 2/44

00-503 Warszawa

(POLSKA)
Z dopiskiem "Wymiana"

Bardzo ważne!

Nie zapomnij dołączyć dowodu zakupu w postaci faktury VAT lub paragonu, które były dołączone do otrzymanego przez Ciebie zamówienia.
Pamiętaj, że zwracany towar nie może być używany.
Po otrzymaniu przez nas Twojej przesyłki Biuro Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą w celu potwierdzenia rozliczenia oraz dostępności towaru.Jeżeli produkt, który zakupiłeś jest tańszy niż produkt, na który chcesz dokonać wymiany poprosimy Cię o dopłatę różnicy.
Jeżeli wybrany przez Ciebie produkt jest tańszy niż produkt uprzednio zakupiony, różnicę zwrócimy w przeciągu 14 dni od daty przyjęcia towaru.
Jeżeli produkt jest dostępny w naszym magazynie po dokonaniu rozliczenia (otrzymaniu Twojej wpłaty) wyślemy go w ciągu 24h. Datę wysyłki produktu na zamówienie potwierdzimy mailem.
Koszty odesłania produktu do sklepu pokrywa sklep usługą dostępną po zalogowaniu się na swoje konto i wyboru usługą InPost.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod nr tel. +48 888-800-000 lub drogą mailową - shop@o-shop.com