Regulamin

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OAKLEY O-SHOP.COM


 

Niniejszy regulamin stosuje się do zawierania umów internetowej sprzedaży towarów przez Glaser Group Sp. z o.o. za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.o-shop.com

 

 

POSTANOWIENIA OGÓLNE 

 

 

1. Właścicielem oraz administratorem sklepu internetowego www.o-shop.com jest:

Glaser Group Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-499, Plac Trzech Krzyży 18, Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Kapitał Zakładowy: 10000 PLN KRS 0000475410, Regon 146854128, NIP 7010393453

 

2. Klientem sklepu www.o-shop.com może zostać osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 33  Kodeksu cywilnego, posiadające zdolność do czynności prawnych.  Klientem może zostać również podmiot mający miejsce zamieszkania lub siedzibę w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej. Klientem - konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

 

3. Mimo dołożenia wszelkich starań Sprzedawca nie gwarantuje, że publikowane dane  i opisy szczegółowe dotyczące Towarów nie zawierają braków lub błędów. W przypadku wątpliwości, Kupujący proszony jest o kontakt z przedstawicielem Sklepu przed podjęciem decyzji o zakupie.

 

 

 

SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ 

 

 

4. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe  założenie konta ( „Zarejestruj się”), wypełnienie formularza zamówieniaoraz wysłanie go poprzez naciśnięcie komendy „Wyślij” . Wypełniając formularz Kupujący potwierdza prawdziwość zawartych w nim danych. 

 

5. Klient - konsument uprawniony jest do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, w każdym momencie w trakcie składania zamówienia.

 

6. Sklep może opóźnić realizację zamówienia lub całkowicie jej odmówić, jeśli dane udostępnione przez Kupującego są niekompletne bądź nieprawdziwe. 

 

7. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail zwrotny z informacją o przyjęciu zamówienia oraz jego numerze. 

 

8. Nie realizujemy zamówień, które w ciągu 72 h  nie zostały potwierdzone przez Klienta drogą e-mail lub telefonicznie. 

 

9. Zastrzegamy sobie prawo do potwierdzenia zamówienia drogą e-mail lub telefonicznie.

10. Ceny towarów w sklepie internetowym o-shop.com nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego). 


11. Sklep internetowy o-shop.com realizuje zamówienia zgodnie z pkt 4 niniejszego regulaminu. Zamówienia złożone drogą e- mail lub telefonicznie realizowane są  tylko w szczególnych przypadkach. Sklep internetowy o-shop.com nie realizuje zamówień składanych za pomocą inny form komunikacji, niż wskazane w pkt 5 i 11. 

 

12. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem dostępności towaru w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku braku dostępności towaru Klient zostanie poinformowany o stanie zamówienia i ma prawo wybrać jedną spośród następujących opcji: 

 

a) częściowa realizacja zamówienia

b) wydłużenie czasu oczekiwania

c) odstąpienie od umowy (anulowanie całości zamówienia). 

 

13. Zamówienia nie można anulować drogą telefoniczną. 

 

14. Towar zamówiony przez Kupującego jest fabrycznie nowy i posiada gwarancję producenta lub dystrybutora (nie dotyczy towaru, do sprzedaży którego Sklep zobowiązany jest na podstawie umowy komisu). 

 

15.Wszystkie ceny towarów wyrażone są w PLN i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie zawierają kosztów przesyłki towaru. Koszty dostawy zamówionego towaru określane są po wyborze sposobu wysyłki. 

 

16. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów oraz cen przesyłek, wprowadzania i usuwania Towarów z oferty oraz wprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. 

 

17.  Zmiana ceny Towaru nie dotyczy prawidłowo złożonych zamówień, które wpłynęły do Sprzedawcy przed zmianą ceny w Sklepie Internetowym. 

 

18. Minimalna wartość zamówienia wynosi 100 PLN.

  

 

PŁATNOŚĆ I WYSYŁKA 

 

 

19. Płatność za zamówiony towar może być zrealizowana w jeden z następujących sposobów:

 

- przy odbiorze (za pobraniem) kurier (nie dotyczy płatności za towar wysyłany poza granice RP) DPD Polska z siedzibą w Warszawie, ul. Mineralna 15, 02–274 Warszawa

- za pośrednictwem przelewu tradycyjnego (przedpłata)

- za pośrednictwem e-przelewu (pay-by-link) obsługiwany przez Dotpay 

- za pośrednictwem serwisu DotPay z siedzibą w Krakowie, przy ul. Wielickiej 72, 30-552 Kraków

- za pośrednictwem serwisu PayPal 

- za pośrednictwem karty kredytowej

- w systemie ratalnym eRaty Santander Consumer Banku z siedzibą we Wrocławiu, ul. Strzegomska 42c, 53-611 Wrocław

- gotówką, w butiku Optique, Plac Trzech Krzyży 18, Warszawa

 

 

Dane do przelewu:

Glaser Group Sp. z o.o. PL.Trzech Krzyży 18, 00-499 Warszawa


Citi Handlowy

75 1030 0019 0109 8503 0006 1876 

 

 

20. Warunkiem realizacji zamówień, za które płatności dokonuje się przelewem bankowym jest zaksięgowanie wpłaty na koncie firmy Glaser Group Sp. z o.o., właściciela sklepu o-shop.com. 

 

21. Dostarczenie towaru następuje w terminie 14 dni kalandarzowych, pod warunkiem dostępności towaru w ciągłej sprzedaży.  Jeżeli towar dostępny jest w magazynie Sklepu, zamówienie złożone do godziny 15:00 zostaną zrealizowane w ciągu jednego dnia roboczego, natomiast zamówienia złożone po godzinie 15:00 zostaną zrealizowane zostaną w ciągu dwóch dni roboczych. Do realizacji zamówień złożonych w dniach wolnych od pracy przystępujemy w kolejnych dniach roboczych

 

22. Towar wysyłany jest do Kupującego wyłącznie w dni robocze, od poniedziałku do piątku. 

 

23. Koszty przesyłki pokrywa sprzedawca (dotyczy wyłącznie przesyłek realizowanych na terenie kraju). W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta, w sytuacji o której mowa w pkt 25 i 26klient konsument wysyła towar do Sprzedawcy na własny koszt.

 

24. Razem z towarem dostarczana jest faktura VAT lub paragon imienny (nie dotyczy towaru, do sprzedaży którego sklep zobowiązany jest na podstawie umowy komisu).

 

 

 

WYMIANA TOWARU I ODSTĄPIENIE OD UMOWY


 

25.  Klientowi konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny przez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, z zastrzeżeniem pkt 26. Dla skutecznego złożenia oświadczenia o odstąpieniu umowy bez podawania przyczyny wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres:  Butik O-Shop.com  Pl. Trzech Krzyży 18, 00-499 Warszawa, przy czym strona www.o-shop.com umożliwia skorzystanie  z formularza  zwrotu, dostępnego do pobrania ze strony, w zakładce „Twoje Konto/ DZIAŁ REKLAMACJI (RMA)”. Wydrukowany i wypełniony  formularz  zwrotu prosimy przesłać wraz z dowodem zakupu (dodany dowód zakupu ułatwi nam procedurę) i dopiskiem "Zwrot" na adres: Butik O-Shop.com,  Pl. Trzech Krzyży 18, 00-499 Warszawa. Wzajemny zwrot świadczeń powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż  w terminie  14 dni od dnia odstąpienia od umowy, poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, bez podawania przyczyny. Towar powinien zostać w miarę możliwości odesłany bez oznak używania, zapakowany w oryginalne opakowanie, przy czym nie jest warunek uznania odstąpienia od umowy za skuteczne. Zwrot dokonywany jest drogą przelewu na wskazany przez Klienta numer rachunku bankowego lub drogą przekazu pocztowego pod wskazany przez Klienta adres.

 

26Postanowienia pkt 25 nie znajdują zastosowanie do towarów i usług o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,  a także takich, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu, w szczególności okulary do których na polecenie Klienta – konsumenta zamontowano soczewki korekcyjne, o określonych przez Klienta – konsumenta parametrach, zgodnie z ustawą zz dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U.2012.1225 j.t).

 

27. Postanowienia pkt. 25 stosuje się do Klienta - Konsumenta również w przypadku zawarcia umowy z wykorzystaniem witryny Sklepu Internetowego, gdy odbiór Towaru przez Kupującego następuje  w siedzibie Sprzedawcy. Taka umowa jest umową zawieraną poza lokalem przedsiębiorstwa  w rozumieniu ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U.2012.1225 j.t).

 

28. Koszty przesyłki pokrywa strona odstępująca od umowy. 

 

29. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem pocztowym. 

 

30. Klient uprawniony jest do wymiany oprawek korekcyjnych (zakupionych bez szkieł korekcyjnych) lub okularów słonecznych oferowanych przez sklep internetowy O-Shop.com w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki. Wydrukowany i wypełniony  formularz  wymiany należy przesłać wraz z produktem, dowodem zakupu oraz dopiskiem "Wymiana" na adres: Butik O-Shop.com,  Pl. Trzech Krzyży 18, 00-499 Warszawa. Towar powinien być bez oznak używania, zapakowany w oryginalne opakowanie. Przy wymianie towaru na inny lub zmianie parametrów modelu sprzedawca uwzględnia równice w cenie. Koszty wymiany towaru ponosi klient.

 

 

 

REKLAMACJE i GWARANCJE

 

31. Na każdy produkt zakupiony w Sklepie Internetowym udzielana jest gwarancja producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązująca na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w treści jego opisu na stronach Sklepu Internetowego.

 

 

32. W przypadku gdy Kupującym nie jest Konsument, odpowiedzialność Sklepu Internetowego z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.

 

 

33. W razie wykrycia wady nabytego towaru, w celu rozpoczęcia procedury reklamacyjnej,  prosimy niezwłocznie skontaktować się ze sklepem o-shop.com za pomocą adresu e – mail: shop@o-shop.com. Należy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w dziale RMA, do którego dostęp uzyskają Państwo po zalogowaniu na konto użytkownika.

 

34. Sprzedawca nie odpowiada za usterki wynikające z naturalnego zużywania się produktu, jego części lub materiału, z którego został wykonany.

 

35. Do obowiązków Klienta przed odbiorem towaru należy sprawdzenie, czy towar jest zgodny z zamówieniem oraz czy nie uległ uszkodzeniu w czasie transportu. W przypadku, gdy towar jest niezgodny z zamówieniem, niekompletny bądź uszkodzony, Klient powinien odmówić przyjęcia przesłanego towaru z jednoczesnym sporządzeniem protokołu reklamacyjnego w przewozie (sporządzenie protokołu stanowi, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe, Dz.U. z 1984 r. Nr 53, poz. 272 ze zm., podstawę rozpatrzenia reklamacji Kupującego w zakresie szkód powstałych w transporcie). Protokół powinien zawierać dokładny opis uszkodzenia lub stwierdzonych braków, oznaczenie dostawcy, numer zamówienia i numer przesyłki, jak również datę  i godzinę doręczenia przesyłki. Niezależnie od czynności wykonanych przez dostawcę, Klient winien w ciągu 24 godzin zawiadomić Sklep o zaistniałych wadach. Po powrocie zareklamowanego towaru do Sklepu i potwierdzeniu zasadności odmowy przyjęcia towaru przez Klienta, Sklep realizuje reklamację zgodnie z procedurą.

 

36. Reklamowany towar należy odesłać na adres Sklepu. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dokument zakupu.

 

37. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem pocztowym.

 

38. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. Sprzęt do reklamacji powinien być oddany czysty, w innym przypadku serwis naliczy koszty czyszczenia sprzętu zgodnie z cennikiem serwisowym. Rewers jest jedynym dokumentem uprawniającym do odbioru sprzętu z reklamacji. Rewers bez podpisu i pieczątki firmy Glaser Group Sp. z o.o. jest nieważny. Firma Glaser Group Sp. z o.o. nie wydaje duplikatów rewersów i nie odpowiada za ewentualne skutki zgubienia rewersu. W przypadku napraw wymagających skorzystania ze specjalistycznego serwisu producenta termin naprawy może ulec wydłużeniu. Czas naprawy może zostać wydłużony do 3 miesięcy. Nieodebranie sprzętu w ciągu 6 miesięcy od daty przyjęcia do naprawy, zgodnie z art. 180 K.C. w związku z art. 60 K.C., Sprzedawca potraktuje jako wolę wyzbycia się własności, co skutkuje uznaniem sprzętu za porzucony.

 

39. Jeżeli Kupującym jest konsument, procedura składania reklamacji odbywa się na zasadach i w terminach określonych w ustawie z dnia 5 września 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego(Dz. U. z dnia 5 września 2002 r.)  :

a)  Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.

 

b) jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w lit a), nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Kupujący nie może odstąpić od umowy, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna.

c) Kupujący traci uprawnienia przewidziane lit. a) i b), jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową nie zawiadomi o tym Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem.

d) Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru.

 

 e)  Roszczenia kupującego przedawniają się z upływem roku od stwierdzenia przez kupującego niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową; przedawnienie nie może się skończyć przed upływem terminu określonego w lit d). W takim samym terminie wygasa uprawnienie do odstąpienia od umowy.

 

  40.  Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego przez Klienta Sprzedawca zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

 

  41. W przypadku braku zasadności reklamacji, w szczególności w przypadku zgłoszenia wad, które powstały wyłącznie z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.

 

 42. W razie wykrycia wad produktu Kupujący może również skorzystać bezpośrednio u producenta 
(dystrybutora, importera lub innego podmiotu wskazanego w gwarancji ) produktu lub we wskazanych serwisach ( dotyczy produktów objętych gwarancją producenta ) z uprawnień wynikających z gwarancji jakości (dotyczy towaru, na który gwarancja taka jest udzielana).

 

 43. Uprawnienia wynikające z gwarancji udzielonej przez producenta ( dystrybutora, importera lub innego podmiotu wskazanego w gwarancji ) nie wyłączają uprawnień Konsumenta  z tytułu rękojmi za wady produktu ( niezgodności towaru z umową ).

 

 

 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

 

48. Sprzedawca nie ponosi wobec osób trzecich odpowiedzialności za szkody szczególne, pośrednie lub wtórne powstałe w trakcie użytkowania  nabytego produktu. Odpowiedzialność za szkody powstałe w związku z nieprawidłowym funkcjonowaniem produktów użytkowanych zgodnie z instrukcją obsługi ogranicza się do warunków gwarancji określonych przez producenta, importera, dystrybutora lub inny podmiot udzielający gwarancji. Nie dotyczy to produktów, na które gwarancja nie została udzielona.

 

49. Wszystkie zdjęcia oraz użyte przez sklep optique.pl znaki towarowe są wykorzystywane wyłącznie w celach informacyjnych i pozostają własnością producentów.

 

50. Niniejszy regulamin obowiązuje, ze zmianami, od dnia opublikowania go na stronie Sklepu Internetowego, tj. od dnia  27.07.2010.

 

52. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronach Sklepu Internetowego w formie umożliwiającej utrwalenie go w systemach teleinformatycznych Kupującego. Treść niniejszego regulaminu może zostać utrwalona przez użytkownika poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony www.o-shop.com.

 

53. Treść umowy pomiędzy Sprzedawcą i Klientem  stanowi treść zamówienia, uzupełniona postanowieniami niniejszego Regulaminu.

 

54. Regulamin oraz umowy sprzedaży zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają prawu polskiemu.

 

 

55. Wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu lub umów sprzedaży rozstrzygał będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z wyjątkiem sytuacji, w której Stroną zawartej ze sprzedawcą umowy jest Klient - Konsument. Wówczas sądem właściwym będzie Sąd właściwy dla siedziby/miejsca zamieszkania  pozwanego.

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel